La Grande conversation : clap de fin !
Sarthe Habitat a mené une Grande conversation avec ses locataires, du 24 avril au 31 mai. Plus d’une centaine de collaborateurs ont sillonné la Sarthe à la rencontre des locataires, pour échanger sur leur expérience client. Cette Grande conversation nous donne une matière extraordinaire pour construire une plateforme d’idées et concevoir notre future offre de services.
Une brique de notre culture de service
Cette Grande conversation est une première brique de notre culture de service. C’est le début d’un cheminement que nous avons enrichi lors de notre assemblée générale des collaborateurs le 13 juin, en nous interrogeant nous-mêmes sur nos pratiques. Une approche exigeante car elle confronte nos valeurs et nos pratiques à la réalité des problèmes rencontrés sur le terrain, au plus près de nos clients.
Cela revient à mettre au premier plan la raison d'être de notre entreprise et le service qu'elle doit rendre.
Témoignage des locataires
Témoignage des collaborateurs