Foire aux questions

Dès 25 000 euros HT, les échanges entre les fournisseurs et Sarthe Habitat devront être dématérialisés à partir de la plate-forme de dématérialisation de Sarthe Habitat. 

Ceci induit : 

• la mise à disposition des documents de la consultation et le retrait des D.C.E .
• la réception des candidatures et des offres (à l’exception des maquettes, prototypes ou des échantillons qui ne pourraient être dématérialisés)
• tous les échanges pendant la procédure (questions/réponses, demandes de précisions, …)
• les notifications des décisions (lettre de rejet, etc.)

Les actions à engager sont les suivantes :

• Retirer les dossiers de consultation en identifiant l’entreprise avec un courriel pertinent pour suivre les évolutions du dossier de consultation et les autres échanges écrits
• Préparer votre pli en amont du dépôt électronique
• Vérifier vos préalables techniques (navigateur, poste de travail, JAVA version 1.7 ou 1.8)
• Tester le dépôt électronique à partir du site école
• Anticiper le dépôt électronique à J-2 ou J-1 !
• Contacter le référent Entreprises de Sarthe Habitat en cas de besoin pour vous accompagner dans les démarches

Utiliser tous les navigateurs Internet sauf Internet Explorer.

Vous devez disposer de JAVA avec la version 1.7 ou 1.8. JAVA V 9 et + ne sont pas supportés.

Oui. Cependant, la signature d’un ZIP ne vaut pas signature électronique des fichiers qu’il contient.

Si Sarthe Habitat n'a pas prévu de champs "autres pièces", vous pouvez alors regrouper plusieurs pièces sur un même document scanné ou bien constituer un fichier compressé (.zip) constitué de plusieurs documents.

Si vous avez oublié un document et que vous souhaitez compléter votre candidature et votre offre, il est alors nécessaire de renvoyer un nouveau pli comportant l’ensemble des pièces demandé au règlement de consultation. En cas de plusieurs dépôts, seule la dernière offre remise sera ouverte. Les autres offres, précédemment déposées, seront rejetées sans avoir été ouvertes.

Les candidatures et offres électroniques peuvent être doublées d’une copie de sauvegarde. La copie de sauvegarde doit être identifiée comme telle et les conditions de sa remise sont précisées au règlement de la consultation.

Si le pli arrive après la date et l’heure limites fixées dans les documents de la consultation (après 16h30), même s’il est accessible dans le profil acheteur, le pli sera considéré comme hors délai et il devra être rejeté. Toutefois, si la transmission du pli a commencé avant la fin du délai, mais s’est achevée après ce délai, et si une copie de sauvegarde a été reçue dans ce délai, elle doit être ouverte. Le profil d’acheteur doit conserver la trace des plis arrivés tardivement, après la clôture de la consultation.

Vous recevrez un accusé de la réception de votre dépôt comprenant les informations suivantes :

• l'identification de l'entreprise auteur du dépôt ;
• le nom de l'acheteur ;
• l'intitulé et l'objet de la consultation concernée ;
• la date et l'heure de réception des documents ;
• la liste détaillée des documents transmis.

Vous devez contacter l'assistance technique d’AWS-Achat : support-entreprises@aws-france.com ou 04 80 04 12 60

Non. Dans le cadre des consultations lancées par Sarthe Habitat, cette signature électronique ne sera pas obligatoire lors du dépôt de l’offre électronique sur la plateforme de dématérialisation. 

Sarthe Habitat reviendra vers votre entreprise pour signer votre acte d’engagement, si vous êtes attributaire d’un marché.